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关于七天无理由退货

七天内无理由退换货责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外 :
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考:《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)http://www.saic.gov.cn/zcfg/fl/xxb/201310/t20131030_139167.html

关于七天无理由退货 顺德家具网申请条件

申请条件
1、提出的商品需为支持“七天退货”的商品。具体约定以商品服务说明为准;
2、买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。若为上门提货则按发票/收据上的时间为准)发起申请; 买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出“七天退货”服务的申请,商品需满足相关条件

关于七天无理由退货 顺德家具网申请流程

申请流程:
1、在满足上述申请条件的前提下,买家可直接与卖家以电话/传真/邮件方式以起“七天退货”申请。若无法与卖家取得联系,可以电话/传真/邮件/QQ等方式与顺德家具网客服取得联系,然后提交相关资料进行“七天退货”申请;
2、在收到买家“七天退货”服务申请后,顺德家具网有权根据协调情况要求交易双方提供必要的证明,并确认及判定;
3、由买家发起的“七天退货”服务的物流费用承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理
1)若顺德家具网判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述严重不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
2)买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;
3)如果交易存在约定不清的情形,顺德家具网无法确定是谁的责任,退货运费由买家承担。

关于七天无理由退货 卖家义务及违规处理

卖家义务及违规处理
1、若卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出“七天退货”,卖家需积极响应,并主动协商,根据顺德家具网要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当顺德家具网判定卖家未履行其“七天退货“服务,即视为卖家违规,顺德家具网有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出“七天退货”的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下,顺德家具网有完全的权利按照协议约定和顺德家具网规则进行处理;

关于七天无理由退货 顺德家具网适用规则

根据相关法律,顺德家具网制定以下规则:
消费者定作的:消费者定作的商品指消费者与家具厂商/供应商联系确定修改、或定制的家具或家具配件、原料。
交付的报纸、期刊:指由顺德家具网提供的《顺德家具网》杂志或家具厂商/供应商提供的其他杂志、会刊等。